termini uso gecologicoTermini e condizioni d'uso

Premessa

gecologico.com” è un sito di e-commerce gestito sotto ogni profilo di responsabilità da Gecologico srls, avente sede legale e operativa in via IV novembre 35 a Feletto Umberto di Tavagnacco (UD).

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). Il Cliente, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Gecologico srls una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e indirizzata a: Gecologico srls - via IV novembre 35 – Feletto Umberto – 33010 Tavagnacco (UD). La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo indicato nella pagina contatti, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore. Attenzione: non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software, allegati, ecc.);
  • il bene dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
  • onde limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono, a norma di legge, a carico del Cliente;
  • anche la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è altresì sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gecologico srls darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nel proprio magazzino, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (qualora assicurato); in questa ultima eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente e contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso;
  • Gecologico srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo presso i magazzini di Gecologico srls, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto; qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino danneggiati, Gecologico srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Procedura di reso

Le procedure da seguire stabilite da Gecologico srls, una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso, sono:

  • invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: Gecologico srls - via IV novembre 35 – Feletto Umberto – 33010 Tavagnacco (UD);
  • attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di Gecologico srls;
  • invio del pacco secondo le modalità illustrate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Gecologico srls provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, a mezzo Bonifico Bancario. Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (cod. IBAN relativo al Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Gecologico  srls accerti:

  • l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).

Nei casi sopra indicati, Gecologico srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

Garanzie e assistenza

Tutti i prodotti venduti da Gecologico srls, qualora acquistati da soggetti privati, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF. Con l’accettazione del contratto d’acquisto, il Cliente dichiara di prendere atto delle modalità di assistenza in vigore al momento dell'acquisto e di accettarle. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

Garanzia 24 mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applical al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Gecologico srls provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente il prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Gecologico srls potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato dal Cliente oppure alla sostituzione del prodotto con un altro con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, qualora sostenuti da Gecologico srls.

Prodotto non funzionante alla consegna

La sostituzione in caso di prodotto non funzionante alla consegna avviene solo se espressamente prevista dal produttore e se il prodotto ha garanzia italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione: con prodotto non funzionante alla consegna non si intende il prodotto arrivato danneggiato a casa del Cliente a causa del trasporto. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente il prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Gecologico srls potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato dal Cliente oppure alla sostituzione del prodotto con un altro con caratteristiche pari o superiori.

Tempi di sostituzione

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Ritardi

Nessun danno può essere richiesto a Gecologico srls per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni poste in essere dai Centri Assistenza scelti dal Cliente. 

Restituzione

Nel caso in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), e fatto pervenire alla sede di Gecologico srls in via IV novembre 35 - Feletto Umberto -33010 Tavagnacco (UD). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Legge applicabile - Giurisdizione e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Gecologico srls s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Udine.

Assistenza fornita direttamente dal Team di “gecologico.com”

Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), vi preghiamo di contattarci. Gecologico srls utilizzerà queste informazioni per personalizzare e migliorare il servizio che vi offre.

Reclami

Il Team di “gecologico.com” è molto attento alle esigenze dei propri Clienti. Segnalateci eventuali anomalie e disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.); saremo pronti a rispondervi e a risolvere i vostri problemi. Potete presentare un reclamo per iscritto direttamente a questo indirizzo: Gecologico srls - via IV novembre 35 – Feletto Umberto – 33010 Tavagnacco (UD) oppure telefonare al numero: 0432/570779.

Prezzi di vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito “gecologico.com” sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.

Condizioni d'acquisto

Gecologico srls accetta ordini per il territorio italiano. In caso di discordanza dei prezzi successiva all'ordine del Cliente, i nuovi prezzi verranno immediatamente comunicati al Cliente, telefonicamente o via e-mail, ed il Cliente, senza nessuna penale, potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di “gecologico.com” al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie del prodotto, ma differenti per esempio per peso, colore, ecc. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da “gecologico.com” mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il contratto stipulato tra il Cliente e Gecologico srls è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di “gecologico.com”. Effettuando l’ordine sul sito “gecologico.com” il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 185/89, il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato sul sito “gecologico.com”, Gecologico srls emette fattura del materiale spedito. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine e normalmente accompagna la merce nella busta posta sull'imballo. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. In caso di necessità di fattura a soggetti con Partita IVA, sarà sufficiente richiedere tale modalità di fatturazione al momento della trasmissione dell’ordine. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.